第134届中国进出口商品交易会（简称：广交会）第一期近期在广州举办。广晟置业所属广州凯旋华美达大酒店全力以赴做好广交会期间的服务保障工作，为四海宾客提供周到的贴心服务和非凡的居停体验。展会第一期，酒店平均入住率超95%，连续多日满房，服务品质广受各方好评。
▎精心准备 喜迎四海宾客
为高质量做好广交会期间的接待工作，酒店多次组织召开专题筹备会议，各部门各员工结合工作职能，明确职责分工，细化工作举措，高质高效推进接待筹备任务。
▲商务塔景房
▲康乐中心室内外泳池等健身场所为客人提供放松身心的好去处
◤ 硬件方面
对客房、公共区域进行布点装修升级，优化酒店内动线及外围景观，为客人提供舒适的住宿环境；合理调整客房房型和装饰布置，满足团队客人个性化的住宿需求。
◤ 软件方面
组织业务骨干强化外语、商务、接待等服务，提升服务质量水平；精心制作“广交会服务指南”小册子和服务类海报，帮助客人快速获取广交会资讯；录制酒店迎宾视频，全体员工以热情饱满的精神面貌喜迎八方宾客，“我们是一家人”的服务理念受到入住团体点赞。
▲酒店精心制作的“广交会服务指南”小册子和服务类海报
▎细致入微 体现优质服务
用心营造宾至如归的氛围感，是广州凯旋华美达酒店的不懈追求。为高效应对入住客流高峰，酒店安排会前演练，提前做好排房准备，满足宾客快速登记入住需求，同时在客房中摆放欢迎卡信、时令果盘等，带给客人舒心贴心放心的入住体验。
▲酒店高效率高质量应对入住客流高峰
▲客房中摆放欢迎卡片、时令水果等，用心营造宾至如归的氛围感
◤ 在大堂开设茶歇区域
强服务、重细节，加强对大堂区域的接待服务，各式饮品、小吃等精致茶点供宾客免费享用，多元化的服务场景受到广大宾客认可。
◤ 西餐厅
举办“国际美食节”活动，在供应各类广式点心和地道菜式的同时，推出多款特色美食，满足不同地域来宾的饮食习惯。
聚焦采购商的实际需求，酒店内设“境外采购商办证点”，派出了多名外语水平高、业务能力强的办证人员，为境外采购商快速办理所需证件，今年以来境外客人入住率持续提升。
▎周全到位 做好接待保障
针对广交会入住人数多、客流大的特点，酒店制定了广交会保卫方案，严格落实24小时值班值守制度，加强楼层巡查，确保快速响应、快速处置紧急状况，保障宾客入住安全。
▲酒店安保人员灵活疏导车辆，确保道路安全畅通
餐饮出品方面，严格对标餐饮业食品安全标准，从菜单制定、原料采购、烹调加工等环节，实行全流程控制，严格监督操作程序，确保食品安全零风险。同时工程维修人员严守岗位，定时巡检各项设备的运行状况，营造安全舒适的食宿接待环境。
展会期间，酒店特设往返琶洲广交会展馆的“点对点”穿梭巴士服务。展会第一期累计发车近70趟，接送宾客2500余人次，全力保障宾客快捷出行。
党员、团员青年积极支援一线，在酒店的礼宾部、乘车点等各点位提供问询解答、乘车指引等服务，酒店员工做到各司其职、各尽所能，保障服务接待有条不紊、高效运转，竭尽全力为中外宾客提供一段舒适难忘的广交会之旅。
▲全体员工坚守岗位，全力保障接待服务工作
下一步，广晟置业及广州凯旋华美达大酒店将秉承用心服务理念，坚持专业服务，不断提升服务品质和硬件设施，为广大宾客提供更加温暖舒适的出行体验，更好完成各项接待任务，加快推动企业高质量发展。
撰稿：广晟置业刘思琪、姚奥尹
编辑：刘韵
编审：杜文光